Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Um Ihnen ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können, versenden wir einen Teil unserer Produkte direkt aus dem Lager unserer Lieferanten. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Anschließend beträgt die Lieferzeit in der Regel 4–12 Werktage.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Der Versand ist in allen Lieferländern kostenlos
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Klarna, PayPal, VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, wird Ihnen im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–12 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Was, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail mitteilen. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgaberecht.
Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Ist die E-Mail auch dort nicht auffindbar, senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an info@luxday.de Wir helfen Ihnen schnell weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in die Bearbeitung gegangen ist, in der Regel innerhalb von 3 Stunden nach Bestellaufgabe. Wenden Sie sich dafür so schnell wie möglich an info@luxday.de Ist die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet, können Sie von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen (siehe oben).
Was, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?
Sollte Ihre Bestellung unvollständig sein oder ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung – idealerweise mit Foto und Bestellnummer. Unser Kundenservice wird gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ im Hauptmenü einsehen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an info@luxday.de oder über unser Kontaktformular
