Widerrufsrecht

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Artikel muss ungetragen / unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein
Quittung oder Kaufbeleg erforderlich

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@luxday.de
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Lintelerweg 60, 7556 PD, Hengelo, Overijssel, Niederlande

Nach Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rückgaben & Umtausch – Zusammenfassung

Akzeptierte Rückgaben: Defekte & nicht defekte Produkte
Produktzustand: Nur unbenutzte, neue Artikel
Rückgabezeitraum: 30 Tage
Kontaktmethode: Im Shop oder per E-mail: info@luxday.de
Rücksendeetikett: Kostenlose enthalten
Bearbeitungszeit: Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen
Restocking Fee: Keine Rücknahmegebühr

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@luxday.de, damit wir eine Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
Gefahrgut, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Bitte kontaktieren Sie uns bei Unsicherheiten bezüglich Ihres Artikels.

Umtausch

Der schnellste Weg zum Umtausch:

Artikel regulär zurücksenden
Nach Genehmigung eine neue Bestellung aufgeben

EU-Widerrufsrecht

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich:

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Rückgabevoraussetzungen entsprechen denen oben (neu, ungetragen, Originalverpackung, mit Beleg).

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung über die Annahme oder Ablehnung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

Falls nach 14 Tagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte: info@luxday.de

Kontakt & Kundenservice

Telefon: +31 6 16107088
E-Mail: info@luxday.de
Adresse: Lintelerweg 60, 7556 PD, Hengelo, Niederlande

Öffnungszeiten Kundensupport:

Montag–Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag–Sonntag: 10:00–16:00 Uhr