Versand
Die Lieferung und der Versand werden von Luxday durchgeführt. Jedes Paket ist mit Track & Trace versehen und für dich als Kunde vollkommen kostenlos.
Dein Paket wird innerhalb von 24-72 Stunden von uns versendet. Das Paket wird direkt vom Lieferanten versandt, was für dich als Kunde vorteilhaft ist. Dies kann bedeuten, dass es etwas länger dauert, bis du dein Paket erhältst.
Unser optimierter Prozess umfasst den direkten Versand vom Lieferanten, was dir Kostenvorteile bietet. Bitte beachte jedoch, dass dies die Lieferzeit leicht verlängern kann.
In der Regel werden die Pakete innerhalb von durchschnittlich 4 bis 12 Arbeitstage zugestellt.
Rücksendungen
Bist du mit dem erhaltenen Produkt nicht ganz zufrieden? Natürlich kannst du es zurücksenden. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken!
Ist dein Produkt defekt? Dann ist eine Rücksendung oft nicht nötig; wir senden dir einfach ein neues Exemplar!
Je nach Herkunftsland können zusätzliche Kosten anfallen.
Alle Rücksendekosten trägt der Kunde. Luxday ist nicht verantwortlich für den Verlust von Rücksendungen. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung und erstatten auch nicht die Kosten für die Rücksendung. Diese Kosten liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.
Änderungen in Stil, Größe und Fotos
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, stimmst du zu, dass es sich um ein maßgefertigtes Produkt handelt, das sofort in Produktion geht, und dass weitere Änderungen nicht mehr möglich sind.
Änderungen der Adresse
Bitte beachte bei deiner Bestellung, dass es zu kleinen Größenunterschieden kommen kann. Wir empfehlen, eine Größe größer zu wählen, um eine bequeme Passform zu gewährleisten.
Bitte beachte auch, dass Farben und Aussehen aufgrund von Lichtunterschieden und der professionellen Studioumgebung, in der die Fotos gemacht wurden, leicht abweichen können.
Sobald das Produkt vorbereitet oder versendet wurde, sind keine weiteren Änderungen oder Anpassungen mehr möglich. Wir danken dir für dein Verständnis und dein Einverständnis mit dieser Richtlinie.
Beschädigte/fehlerhaft bedruckte Artikel
Wenn das Produkt beschädigt ankommt, drucken wir den Artikel erneut und senden ihn kostenlos an dich zurück. Kontaktiere uns mit einem Foto des Artikels und deiner Bestellnummer. Wir drucken deinen Artikel erneut und senden ihn innerhalb von sieben Werktagen zurück.
Wenn du mit dem Ergebnis deines Produkts nicht zufrieden bist, bieten wir kostenlose Nachdrucke an. Fülle unser Kontaktformular aus und füge ein Foto deines Artikels sowie eine Erklärung des Problems und deine Bestellnummer bei, damit ein Mitglied unseres Teams dir weiterhelfen kann. Schicke deine Artikel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurück.
Beschädigte oder fehlerhaft bedruckte Artikel können nur innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach diesen 30 Tagen ist Luxday nicht mehr verantwortlich für den Ersatz beschädigter oder fehlerhaft bedruckter Artikel.
Hygieneprodukte
Hygieneartikel sind aufgrund der Verbreitung von Infektionen und Krankheiten vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Sobald Hygieneprodukte wie Pflegeprodukte und BHs verwendet wurden, können wir diese nicht mehr zurücknehmen. Eine Ausnahme gilt, wenn die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Sende uns ein Foto als Nachweis.
Bitte beachte, dass das Design, die Größe, die Farbe und das Bild, das du auf deinem Artikel hochlädst, gedruckt werden. Wenn die falsche Größe, Farbe oder das falsche Bild ausgewählt und an dich versendet wurde, ist Luxday nicht verantwortlich für den Ersatz dieser Artikel.
Haftungsausschluss für Produktbilder
Obwohl wir unser Bestes tun, um unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, können wir aufgrund von Änderungen in der Bildschirmauflösung nicht garantieren, dass jedes Foto die tatsächliche Farbe des Produkts genau wiedergibt. Kontaktiere uns vor dem Kauf, wenn du Fragen zur Farbe, zum Material oder zur Größe eines Artikels hast.
Verlorene Pakete
Wenn dein Paket während des Transports verloren geht, ersetzen wir es gerne und sorgen dafür, dass deine Bestellung bei dir ankommt. Wenn du nicht möchtest, dass das Paket ersetzt wird, müssen wir 14 Tage warten, bevor wir die Bestellung zurückerstatten, falls das Paket doch noch seinen Weg zu dir findet und geliefert wird. Unser Kundenserviceteam wird dich während dieser zwei Wochen regelmäßig über den Fortschritt informieren und auf dem Laufenden halten.
Stornierungen/Rücksendungen
Sobald du deine Bestellung aufgibst, stimmst du zu, dass es sich um ein maßgefertigtes Produkt handelt, das sofort in Produktion geht, und dass weitere Änderungen nicht mehr möglich sind. Bevor die Bestellung in Produktion geht oder versendet wird, kann sie noch storniert werden. Bei Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Wenn du mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden bist und diese zurücksenden möchtest, sende eine E-Mail an info@luxday.de, damit wir dir unsere Rücksendeadresse zusenden oder das Problem mit unserem Kundenserviceteam besprechen können. E-Mails werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet.
